Perguntas Frequentes

Para instalar o aplicativo Conecta Vovô, siga estes passos simples:

1. Abra a loja de aplicativos do seu celular (Google Play Store para Android ou App Store para iPhone)
2. Na barra de pesquisa, digite "Conecta Vovô"
3. Toque no botão "Instalar" ou "Obter"
4. Aguarde o download e a instalação serem concluídos
5. Abra o aplicativo e siga as instruções para criar sua conta

Se precisar de ajuda durante a instalação, você pode entrar em contato com nosso suporte pelo WhatsApp ou telefone.

Para aumentar o tamanho da letra no aplicativo Conecta Vovô:

1. Abra o aplicativo Conecta Vovô
2. Toque no ícone de perfil no canto superior direito
3. Selecione "Configurações"
4. Toque em "Acessibilidade"
5. Em "Tamanho da fonte", arraste o controle deslizante para a direita para aumentar o tamanho do texto
6. As alterações serão aplicadas imediatamente

Você também pode usar as configurações de acessibilidade do seu próprio celular para aumentar o tamanho da letra em todos os aplicativos.

Para adicionar seus contatos favoritos na tela inicial do Conecta Vovô:

1. Abra o aplicativo e faça login na sua conta
2. Toque na seção "Contatos" no menu inferior
3. Encontre o contato que deseja adicionar como favorito
4. Toque no ícone de estrela ao lado do nome do contato
5. Volte para a tela inicial e verá que o contato aparece na seção "Favoritos"

Você pode adicionar até 8 contatos favoritos para acesso rápido na tela inicial do aplicativo.

Você pode encontrar tutoriais sobre aplicativos populares de várias maneiras:

• Na seção "Tutoriais" do aplicativo Conecta Vovô, organizada por categorias
• No nosso site, na página de Tutoriais
• No nosso canal do YouTube, com vídeos passo a passo
• Solicitando um tutorial específico pelo chat de suporte

Nossos tutoriais são atualizados regularmente e criados especialmente para facilitar o aprendizado de pessoas com pouca experiência em tecnologia.

Para solicitar um tutorial sobre um tema específico que não encontrou em nossa biblioteca:

1. Acesse a página de Contato no nosso site
2. Preencha o formulário selecionando "Sugestão de conteúdo" no campo Assunto
3. Descreva detalhadamente qual tutorial você gostaria de ver
4. Envie a mensagem

Nossa equipe analisa todas as solicitações e prioriza os temas mais pedidos. Você receberá uma notificação quando o tutorial solicitado estiver disponível.

Sim, nossos tutoriais são atualizados regularmente para acompanhar as mudanças nos aplicativos e serviços. Nosso compromisso com a atualização inclui:

• Revisão mensal de todos os tutoriais existentes
• Atualização imediata quando há mudanças significativas nas interfaces dos aplicativos
• Adição de novos tutoriais semanalmente
• Marcação clara da data da última atualização em cada tutorial

Se você encontrar algum tutorial desatualizado, por favor nos informe através do formulário de contato ou pelo WhatsApp.

Para alterar sua senha no Conecta Vovô, siga estes passos:

1. Faça login na sua conta
2. Acesse seu perfil tocando no ícone no canto superior direito
3. Selecione "Configurações"
4. Toque em "Segurança"
5. Selecione "Alterar Senha"
6. Digite sua senha atual e a nova senha
7. Confirme a nova senha
8. Toque em "Salvar"

Por segurança, escolha uma senha forte com letras, números e caracteres especiais.

Para garantir sua privacidade no Conecta Vovô, você pode:

• Ajustar suas configurações de privacidade no menu "Configurações > Privacidade"
• Escolher quem pode ver seu perfil (todos, apenas amigos ou ninguém)
• Definir quem pode entrar em contato com você
• Controlar quais informações são visíveis no seu perfil
• Ativar a verificação em duas etapas para maior segurança

Recomendamos revisar suas configurações de privacidade regularmente para manter sua conta segura.

Se você deseja excluir sua conta do Conecta Vovô:

1. Acesse as configurações do seu perfil
2. Role até o final da página
3. Toque em "Excluir minha conta"
4. Leia as informações sobre o que acontece ao excluir sua conta
5. Digite sua senha para confirmar
6. Selecione o motivo da exclusão (opcional)
7. Toque em "Confirmar exclusão"

Lembre-se: a exclusão da conta é permanente e todos os seus dados serão apagados após 30 dias.

Se o aplicativo Conecta Vovô estiver funcionando lentamente, tente estas soluções:

1. Feche completamente o aplicativo e abra-o novamente
2. Verifique sua conexão com a internet (Wi-Fi ou dados móveis)
3. Reinicie seu celular
4. Verifique se há atualizações disponíveis para o aplicativo na loja
5. Libere espaço no seu celular excluindo fotos, vídeos ou aplicativos não utilizados
6. Em último caso, desinstale e reinstale o aplicativo (seus dados estarão seguros na sua conta)

Se o problema persistir após tentar todas essas soluções, entre em contato com nosso suporte técnico pelo WhatsApp (41) 99763-8977.

Se você está tendo problemas para fazer login no aplicativo Conecta Vovô, verifique:

• Se está digitando o e-mail e senha corretamente (verifique se o Caps Lock está desativado)
• Se sua conexão com a internet está funcionando
• Se esqueceu sua senha, use a opção "Esqueci minha senha" na tela de login
• Se criou a conta usando outro método (Google, Facebook ou Apple)
• Se o aplicativo está atualizado para a versão mais recente

Se nenhuma dessas soluções resolver, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail suporte@conectavovo.com.br informando o e-mail cadastrado e o problema específico que está enfrentando.

Se o aplicativo Conecta Vovô está fechando sozinho (travando), tente estas soluções:

1. Feche todos os aplicativos abertos no seu celular
2. Reinicie seu celular
3. Verifique se há atualizações disponíveis para o aplicativo
4. Verifique se seu celular tem espaço de armazenamento suficiente
5. Desinstale e reinstale o aplicativo

Se o problema continuar, entre em contato com nosso suporte técnico informando o modelo do seu celular e a versão do sistema operacional (Android ou iOS) para que possamos ajudar melhor.