🧠 Perguntas Frequentes

Não. O Conecta Vovô é totalmente livre. Você não precisa fazer cadastro, não precisa informar dados pessoais e não verá nenhum anúncio.

De jeito nenhum! Todo o conteúdo é 100% gratuito. Aqui o conhecimento é livre.

Clique no botão "Começar Agora" na página inicial. Você será levado direto aos tutoriais básicos.

Sim! O Conecta Vovô funciona em qualquer dispositivo: computador, tablet ou celular. Nossa plataforma se adapta automaticamente ao tamanho da tela que você estiver usando.

Não é necessário nenhum conhecimento prévio. Nossos tutoriais começam do básico e avançam gradualmente. Se você souber ligar um computador ou celular, já está pronto para começar!

Pressione o botão lateral (geralmente na direita do aparelho) e deslize o dedo na tela para cima. Se tiver senha, digite com calma.

Acesse o aplicativo WhatsApp ou similar, escolha o contato e toque no ícone de câmera. Temos um tutorial com imagens que mostra o passo a passo.

Use os botões laterais do celular. O botão superior aumenta, o inferior abaixa. Também é possível ajustar nas configurações do aparelho.

Abra o aplicativo de câmera (geralmente tem um ícone de câmera na tela inicial). Enquadre o que deseja fotografar e toque no botão redondo na parte inferior da tela. Pronto! A foto será salva automaticamente na galeria do seu celular.

Procure na tela do seu celular um ícone chamado "Play Store" (para Android) ou "App Store" (para iPhone). Toque nele, use a barra de busca para encontrar o aplicativo desejado e toque em "Instalar" ou "Obter". Aguarde o download e a instalação terminarem.

Verifique se ele começa com "https://" e se tem um cadeado ao lado do endereço. O Conecta Vovô é totalmente seguro.

São mensagens falsas que tentam enganar você. Se pedirem dinheiro, senha ou dados pessoais, não responda. Quando estiver em dúvida, peça ajuda a alguém de confiança.

Sim, mas sempre com cuidado. Nunca compartilhe senhas, dados bancários ou códigos por mensagem. Temos tutoriais que ensinam a navegar com proteção.

Uma boa senha deve ter pelo menos 8 caracteres, combinar letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos. Evite usar informações óbvias como seu nome ou data de nascimento. Por exemplo, em vez de usar "Maria1950", tente algo como "M@ria&1950!". E o mais importante: nunca use a mesma senha em diferentes sites ou aplicativos.

Fique atento a erros de português, remetentes desconhecidos e pedidos urgentes de informações pessoais ou bancárias. Empresas legítimas nunca pedem senhas ou dados confidenciais por e-mail. Se tiver dúvidas, não clique em links nem abra anexos. Entre em contato diretamente com a empresa através dos canais oficiais.

Você pode nos enviar um e-mail explicando o que aconteceu. Vamos te responder com atenção. 📧 contato@conectavovo.com

Tente fechar e abrir o site novamente. Se o problema continuar, nos mande um e-mail informando o modelo do seu celular e o que aconteceu.

Claro! Toda sugestão é bem-vinda. Envie um e-mail com sua ideia para: 📧 contato@conectavovo.com

Nossa equipe de suporte está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Mensagens enviadas fora desse horário serão respondidas no próximo dia útil. Para emergências, você pode entrar em contato pelo WhatsApp (41) 99763-8977.

Atualmente, oferecemos apenas suporte online através de e-mail, WhatsApp e videochamadas. Não realizamos atendimento presencial, mas nossos tutoriais são desenvolvidos para serem claros e fáceis de seguir, mesmo para quem está começando.

Use o menu na parte superior da página. Lá você encontrará links para "Início", "Tutoriais", "Sobre Nós", "Contato" e "FAQ". Basta clicar em qualquer uma dessas opções para acessar a seção desejada.

Na página de tutoriais, você pode usar a barra de busca para digitar palavras-chave relacionadas ao que procura. Também é possível filtrar os tutoriais por categorias como "WhatsApp", "Facebook", "Compras online", entre outras.

No seu teclado, pressione a tecla "Ctrl" (ou "Command" no Mac) e, sem soltar, pressione o sinal de "+" para aumentar o tamanho das letras. Para diminuir, use "Ctrl" (ou "Command") e o sinal de "-". Para voltar ao tamanho normal, pressione "Ctrl" (ou "Command") e o número "0".

Não, o Conecta Vovô é um site online e precisa de conexão com a internet para funcionar. No entanto, estamos desenvolvendo uma função que permitirá salvar tutoriais para visualização offline no futuro.

Na parte inferior de cada página, você encontrará ícones de compartilhamento para WhatsApp, Facebook e e-mail. Basta clicar no ícone desejado para compartilhar o link do Conecta Vovô com seus amigos e familiares.

Adicionamos novos tutoriais semanalmente. Nossa equipe está sempre trabalhando para criar conteúdos relevantes e atualizados. Você pode se inscrever na nossa newsletter para receber avisos quando novos tutoriais forem publicados.

Sim! Sempre que um aplicativo ou serviço passa por mudanças significativas, atualizamos nossos tutoriais para refletir as novidades. Nosso objetivo é manter todo o conteúdo atual e preciso.

Sim, todos os nossos tutoriais podem ser impressos. Em cada página de tutorial, você encontrará um botão "Imprimir" que formatará o conteúdo adequadamente para impressão, destacando apenas as informações essenciais.

Oferecemos tutoriais em vários formatos. A maioria combina texto e imagens passo a passo, mas também temos vídeos para temas mais complexos. Você pode escolher o formato que preferir para cada tutorial.

Atualmente, nossos tutoriais mais acessados são "Como usar o WhatsApp", "Como fazer compras online com segurança", "Como usar o Facebook" e "Como configurar o e-mail no celular". Você pode ver a lista completa dos tutoriais mais populares na nossa página inicial.

Sim, o Conecta Vovô foi desenvolvido seguindo as diretrizes de acessibilidade WCAG 2.1 e é totalmente compatível com leitores de tela como NVDA, JAWS e VoiceOver. Todas as imagens possuem descrições alternativas e os elementos interativos são claramente identificados.

No canto superior direito da página, você encontrará um ícone de acessibilidade. Ao clicar nele, aparecerá um menu com opções para ajustar o contraste, aumentar o tamanho do texto e ativar outros recursos de acessibilidade.

Sim, o Conecta Vovô foi projetado para ser totalmente navegável por teclado. Use a tecla Tab para mover entre os elementos, Enter para selecionar e as setas para navegar dentro de menus. Todos os elementos interativos possuem indicadores de foco visíveis.

Sim, temos uma seção dedicada a tutoriais de acessibilidade, com guias sobre como ativar e usar recursos de acessibilidade em diferentes dispositivos e aplicativos. Abordamos temas como leitores de tela, ampliação de tela, reconhecimento de voz e outras tecnologias assistivas.

Todos os nossos vídeos incluem legendas em português e, para conteúdos mais recentes, também oferecemos audiodescrição. Estamos trabalhando para adicionar audiodescrição a todos os vídeos mais antigos gradualmente.